Informativa privacy Seravundio
Descrizione trasparente di come vengono trattati i dati personali nell’ambito dei servizi e
dei contenuti dedicati alla customer experience digitale, con particolare attenzione ai
diritti riconosciuti e alle misure di sicurezza adottate.
Informativa sul trattamento dei dati personali
Questa informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali trattati tramite il sito seravundio.sbs e nell’ambito delle attività legate alla progettazione della customer experience digitale. Il documento è pensato per fornire una visione chiara delle tipologie di informazioni trattate, delle finalità perseguite e dei diritti riconosciuti alle persone interessate dalla normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati.
Il trattamento dei dati avviene secondo i principi di liceità, correttezza e trasparenza, con particolare attenzione alla minimizzazione delle informazioni raccolte e alla sicurezza dei sistemi. Nessuna sezione di questa informativa costituisce promessa di risultati specifici derivanti dall’utilizzo dei servizi descritti; eventuali esempi di progetti hanno valore illustrativo e non garantiscono esiti analoghi, in linea con il principio secondo cui past performance doesn't guarantee future results.
Modalità di raccolta dei dati
I dati personali vengono raccolti quando vengono compilati moduli di contatto, inviati messaggi ai recapiti indicati, richieste informazioni sui servizi o navigato il sito. Alcune informazioni sono fornite direttamente dall’utente, altre vengono generate automaticamente dai sistemi per garantire sicurezza, manutenzione e miglioramento continuo dei contenuti relativi alla customer experience digitale.
Dati forniti direttamente
- Dati anagrafici e identificativi di base, come nome, cognome, ruolo professionale e organizzazione di appartenenza indicati nei moduli o nelle comunicazioni.
- Dati di contatto, tra cui indirizzo email, numero di telefono professionale e altri recapiti forniti per ricevere risposte o aggiornamenti.
- Informazioni sul contenuto delle richieste, sui progetti descritti, sui customer journey coinvolti e sulle esigenze espresse in relazione ai servizi.
- Eventuali preferenze di comunicazione, lingua o canale di contatto indicate volontariamente durante l’interazione con il sito o con il team.
- Dati contenuti in eventuali allegati trasmessi, come documenti descrittivi, presentazioni o materiali di supporto alle richieste.
Informazioni raccolte automaticamente
- Dati tecnici sul dispositivo utilizzato, come tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo e impostazioni di lingua configurate.
- Informazioni sui log di accesso al sito, inclusi orario della richiesta, pagine visitate, tempo di permanenza e codice di risposta del server.
- Indirizzo IP e identificatori online necessari a garantire sicurezza, prevenire abusi e consentire il corretto funzionamento delle funzionalità tecniche.
- Dati relativi ai cookie e ad altre tecnologie simili, raccolti secondo quanto descritto nell’informativa dedicata e nel pannello di gestione delle preferenze.
- Eventuali identificatori pseudonimizzati utilizzati per analisi aggregate sull’utilizzo del sito e dei contenuti relativi alla customer experience digitale.
Finalità del trattamento
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per rispondere alle richieste, gestire collaborazioni, migliorare il sito e i servizi, adempiere obblighi legali e proteggere la sicurezza dei sistemi. Ogni trattamento è effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione della conservazione, in linea con la normativa europea e italiana sulla protezione dei dati personali.
- Gestire richieste di informazioni, contatti commerciali e comunicazioni relative ai servizi di customer experience digitale offerti tramite il sito.
- Organizzare attività precontrattuali e contrattuali, tra cui pianificazione di incontri, scambio di documentazione e gestione amministrativa essenziale.
- Migliorare contenuti, struttura e funzionalità del sito attraverso analisi aggregate sull’utilizzo delle pagine e delle sezioni consultate.
- Garantire sicurezza dei sistemi, prevenire utilizzi illeciti o anomali dei servizi online e tutelare diritti, beni e interessi legittimi del titolare o di terzi.
- Adempiere a obblighi di legge, regolamentari o richieste provenienti da autorità competenti in materia di vigilanza o controllo.
- Gestire preferenze di comunicazione e, ove previsto, inviare aggiornamenti su contenuti e iniziative legate alla customer experience digitale, nel rispetto delle scelte espresse.
- Elaborare dati in forma aggregata e anonimizzata per finalità statistiche interne e per la pianificazione di miglioramenti dei servizi offerti.
Impegno privacy: Il trattamento dei dati personali avviene con attenzione alla minimizzazione delle informazioni raccolte e alla trasparenza sulle finalità perseguite. Vengono richiesti solo i dati necessari per rispondere alle richieste, gestire le collaborazioni e migliorare in modo misurabile i servizi legati alla customer experience digitale. Ogni trattamento è fondato su basi giuridiche chiare e accompagnato da misure tecniche e organizzative adeguate.
Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi che supportano attività tecniche, gestionali o organizzative, sempre sulla base di accordi che prevedono obblighi di riservatezza e sicurezza. In alcuni casi le informazioni possono essere comunicate a soggetti pubblici o privati quando richiesto dalla legge o da ordini di autorità competenti. Non è previsto un utilizzo dei dati per finalità incompatibili con quelle descritte in questa informativa.
Fornitori di servizi
Per alcune attività il titolare può avvalersi di fornitori esterni specializzati in servizi tecnici, gestionali o di supporto, come hosting, manutenzione dei sistemi, strumenti di comunicazione o piattaforme di analisi. Tali soggetti trattano i dati personali esclusivamente per conto del titolare e secondo istruzioni documentate, in qualità di responsabili del trattamento, con obblighi di riservatezza e misure di sicurezza adeguate.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni trattamenti sono necessari per adempiere a obblighi di legge, regolamenti o ordini provenienti da autorità competenti. In questi casi la base giuridica del trattamento è costituita dagli obblighi legali a cui è soggetto il titolare, che può dover conservare o comunicare determinati dati indipendentemente dal consenso dell’interessato.
Statistiche anonime
Per migliorare contenuti e struttura del sito possono essere utilizzati dati aggregati e anonimizzati, privi di elementi che consentano l’identificazione diretta degli utenti. Tali statistiche servono solo a comprendere tendenze generali di utilizzo.
Diritti degli interessati
La normativa riconosce diversi diritti in relazione ai dati personali trattati, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, oltre al diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo. L’esercizio di tali diritti consente di mantenere un controllo effettivo sulle informazioni che riguardano gli interessati e di verificare la conformità dei trattamenti alle finalità dichiarate.
- È possibile richiedere conferma dell’esistenza di dati personali, ottenere copia delle informazioni trattate e conoscere finalità, categorie e soggetti destinatari.
- È riconosciuto il diritto di ottenere la rettifica di dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti, fornendo le informazioni aggiornate necessarie a mantenere corrette le registrazioni.
- È possibile richiedere la cancellazione dei dati personali quando non risultano più necessari rispetto alle finalità originarie, in caso di revoca del consenso o di trattamento illecito, fatti salvi obblighi di conservazione previsti dalla legge.
- Nei casi previsti è possibile ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti e, quando tecnicamente fattibile, richiederne la trasmissione diretta a un altro titolare.
- È possibile opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati basato su interessi legittimi, inclusa l’eventuale profilazione connessa, quando sussistono motivi legati alla situazione particolare dell’interessato.
- In presenza dei presupposti di legge è possibile chiedere la limitazione del trattamento, ad esempio durante la verifica dell’esattezza dei dati, dell’opposizione presentata o della legittimità delle operazioni effettuate.
Per esercitare i diritti descritti è possibile inviare una richiesta ai recapiti indicati, specificando l’oggetto, il diritto che si intende esercitare e, se necessario, eventuali riferimenti utili all’identificazione dei trattamenti coinvolti. Prima di rispondere potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente, per evitare accessi non autorizzati a informazioni personali.
Sicurezza dei dati
La protezione dei dati personali viene perseguita attraverso una combinazione di misure tecniche e organizzative, proporzionate ai rischi individuati. L’obiettivo è ridurre la probabilità e l’impatto di accessi non autorizzati, perdite accidentali, divulgazioni indebite o modifiche non consentite, mantenendo al contempo l’operatività dei servizi e la continuità delle attività connesse alla customer experience digitale.
Misure tecniche
- Crittografia dei canali di comunicazione tra il browser dell’utente e il sito, per ridurre il rischio di intercettazione non autorizzata dei dati trasmessi.
- Sistemi di autenticazione e autorizzazione per limitare l’accesso ai dati personali solo a persone e processi che ne hanno effettiva necessità.
- Procedure di backup periodico e controlli di integrità dei dati, per mitigare il rischio di perdita o danneggiamento accidentale delle informazioni.
- Monitoraggio degli accessi e registrazione dei log di sistema rilevanti, al fine di individuare tempestivamente anomalie o potenziali incidenti di sicurezza.
Misure organizzative
- Definizione di ruoli e responsabilità chiare per le persone autorizzate al trattamento dei dati personali all’interno dell’organizzazione.
- Procedure interne per la gestione delle richieste di esercizio dei diritti, con tracciamento delle fasi di valutazione e risposta.
- Politiche di conservazione dei dati che prevedono controlli periodici sulla necessità di mantenere o cancellare determinate informazioni.
- Accordi contrattuali con fornitori che disciplinano in modo puntuale obblighi di riservatezza, sicurezza e supporto in caso di incidenti.
Tempi di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto di obblighi legali, esigenze operative e periodi di prescrizione applicabili. Al termine di tali periodi, le informazioni vengono cancellate, anonimizzate o rese non più utilizzabili per identificare direttamente gli interessati.
- Dati relativi ad account o aree riservate includono credenziali, impostazioni di profilo, preferenze di comunicazione e storico essenziale delle interazioni effettuate.
- Dati relativi a feedback, richieste di chiarimento o valutazioni sui servizi possono essere utilizzati per analisi interne finalizzate al miglioramento continuo dei processi e dell’esperienza offerta.
- Dati relativi alla comunicazione includono contenuto dei messaggi inviati tramite moduli o canali indicati, informazioni di contatto, orari di invio e note operative utili alla gestione delle richieste.
- Dati relativi a pagamenti, quando necessari per la gestione amministrativa di rapporti contrattuali, possono includere estremi di fatturazione, riferimenti a transazioni e informazioni strettamente collegate alla corretta esecuzione degli adempimenti contabili.
- Dati relativi a preferenze di comunicazione, settori di interesse e interazioni con eventuali contenuti informativi possono essere trattati, ove consentito, per inviare aggiornamenti mirati sui servizi legati alla customer experience digitale.
Durate specifiche di conservazione possono variare in base alla tipologia di dato e alla base giuridica applicata; informazioni di dettaglio possono essere richieste tramite i canali di contatto indicati.
Trasferimenti internazionali
In alcuni casi i dati personali possono essere trasferiti verso paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo, ad esempio quando fornitori di servizi tecnici o piattaforme di supporto hanno sede o infrastrutture in tali paesi. In queste situazioni il trasferimento avviene solo se esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea o mediante l’adozione di garanzie appropriate, come clausole contrattuali tipo o misure supplementari di sicurezza.
- Trasferimenti verso paesi con decisione di adeguatezza della Commissione europea, che riconosce un livello di protezione dei dati sostanzialmente equivalente a quello dell’Unione.
- Utilizzo di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, che vincolano i destinatari extra UE al rispetto di specifici obblighi in materia di protezione dei dati.
- Adozione di misure tecniche aggiuntive, come la pseudonimizzazione o la cifratura, per ridurre i rischi connessi all’accesso non autorizzato durante o dopo il trasferimento.
- Valutazioni caso per caso sull’ordinamento del paese di destinazione e sulle condizioni effettive del trattamento, con eventuale adeguamento delle misure adottate.
Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento tecnico, ricordare alcune preferenze e raccogliere informazioni aggregate sull’utilizzo dei contenuti. Alcuni strumenti sono essenziali, altri opzionali e attivati solo previo consenso. Maggiori dettagli su categorie, finalità, tempi di conservazione e modalità di gestione sono disponibili nell’informativa cookie dedicata.
Cookie e tecnologie
- Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento tecnico del sito e per la gestione delle preferenze di consenso; il loro utilizzo è limitato a quanto indispensabile per garantire un’esperienza di navigazione stabile e sicura.
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Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito o attraverso le impostazioni del browser utilizzato, ferma restando la possibilità di esercitare ulteriori diritti previsti dalla normativa.
Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere oggetto di modifiche per recepire aggiornamenti normativi, cambiamenti organizzativi o nuove funzionalità offerte tramite il sito. Ogni versione aggiornata sostituisce la precedente a partire dalla data di efficacia indicata e viene resa disponibile nella stessa sezione, in modo che gli utenti possano consultare il testo più recente prima di proseguire la navigazione o fornire nuovi dati.
- Comunicazione tramite avvisi sul sito o all’interno di aree dedicate, con indicazione sintetica delle modifiche più rilevanti apportate all’informativa.
- Invio di comunicazioni ai recapiti forniti, quando le modifiche incidono in modo significativo sulle modalità di trattamento o sui diritti degli interessati.
- Aggiornamento della data di efficacia e mantenimento di versioni precedenti disponibili su richiesta per consentire il confronto nel tempo.
- Eventuale richiesta di nuovo consenso quando le modifiche riguardano trattamenti basati esclusivamente su tale base giuridica e le finalità risultano sostanzialmente diverse.
Quando le modifiche incidono in modo significativo sui diritti o sulle modalità di trattamento, verranno adottate forme di comunicazione adeguate a garantire un livello di trasparenza proporzionato all’impatto delle novità introdotte.
Modalità di contatto
Per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati o per ottenere chiarimenti sul contenuto di questa informativa è possibile utilizzare i recapiti indicati sul sito. Nelle richieste è utile specificare l’oggetto, il canale utilizzato e, se rilevante, il riferimento a eventuali comunicazioni precedenti.
Seravundio
Via Antonio Salandra 13, Roma, RM 00187 Italy
Telefono: +39.365.533.3505
Email: content@seravundio.sbs
Ultimo aggiornamento effettuato in data 24 agosto 2026, con revisione delle sezioni relative a basi giuridiche, trasferimenti internazionali, tempi di conservazione e misure di sicurezza applicate.
Questa informativa privacy è efficace dal 24 agosto 2026 e rimane valida fino alla pubblicazione di una versione successiva che ne sostituisca il contenuto.