L’utilizzo del Sito e la richiesta di informazioni sui Servizi sono destinati a soggetti che agiscono in ambito professionale o imprenditoriale e, in ogni caso, a persone maggiorenni. Eventuali riferimenti a settori regolamentati non costituiscono offerta diretta a categorie specifiche di utenti, ma semplice descrizione di esperienze maturate in contesti differenti.

Responsabilità dell’utente

L’utilizzo del Sito comporta l’assunzione di specifiche responsabilità da parte dell’Utente, chiamato ad adottare comportamenti corretti, rispettosi della legge e dei diritti altrui. Le seguenti disposizioni chiariscono l’estensione di tali responsabilità e le aspettative minime in termini di condotta online.

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  L’Utente è responsabile delle informazioni fornite tramite moduli o canali di contatto presenti sul Sito, garantendone accuratezza, aggiornamento e pertinenza rispetto alle richieste formulate. Eventuali dati riferiti a terzi devono essere trasmessi nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

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  L’Utente è tenuto a utilizzare il Sito in modo conforme alle indicazioni fornite, astenendosi da comportamenti che possano danneggiare infrastrutture tecniche, compromettere la sicurezza dei sistemi o limitare l’esperienza di navigazione di altri utenti. Qualsiasi uso improprio può comportare l’adozione di misure tecniche o legali adeguate.

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  Nel caso in cui l’Utente acceda a eventuali aree riservate o utilizzi credenziali dedicate, è responsabile della loro custodia e riservatezza, nonché delle azioni compiute tramite tali credenziali. In presenza di sospetto utilizzo non autorizzato, è opportuno darne comunicazione tempestiva tramite i recapiti indicati sul Sito.

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  L’Utente resta responsabile della valutazione autonoma dei Contenuti e delle decisioni conseguenti. Le informazioni fornite sul Sito non sostituiscono analisi specifiche né consulenze professionali personalizzate. Prima di assumere decisioni che possano incidere su processi, risorse o rapporti con clienti e partner, è consigliabile effettuare verifiche indipendenti.

Definizioni

Le seguenti definizioni hanno lo scopo di rendere più chiara la lettura dei presenti termini e condizioni e di evitare ambiguità interpretative. I termini indicati con iniziale maiuscola assumono il significato qui precisato, sia al singolare sia al plurale, salvo diversa specificazione espressa all’interno delle singole clausole.

L’uso del Sito è consentito solo nel rispetto della normativa vigente, dei presenti termini e condizioni e dei diritti di Seravundio e di terzi. Sono pertanto vietati comportamenti che possano compromettere sicurezza, integrità, disponibilità o correttezza delle informazioni e dei servizi resi disponibili online.

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  È vietato utilizzare il Sito per scopi contrari alla legge, al buon costume o all’ordine pubblico, nonché per diffondere contenuti illeciti, offensivi, lesivi di diritti altrui o idonei a danneggiare l’immagine o gli interessi di Seravundio o di terzi. Non è consentito tentare di accedere ad aree, dati o sistemi non destinati alla libera consultazione.

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  Sono espressamente proibite attività di alterazione, manipolazione o interferenza con il corretto funzionamento del Sito, inclusi tentativi di sondare vulnerabilità, aggirare misure di sicurezza, introdurre codice malevolo o utilizzare strumenti automatizzati per la raccolta sistematica di informazioni senza autorizzazione.

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  Non è consentito utilizzare il Sito come veicolo per inviare comunicazioni commerciali non richieste, effettuare attività di spamming, promuovere iniziative non autorizzate o raccogliere dati personali di altri Utenti senza base giuridica adeguata. Qualsiasi utilizzo dei Contenuti per fini di marketing o redistribuzione verso terzi richiede accordo scritto preventivo.

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  È vietato presentare in modo fuorviante il rapporto tra Seravundio e l’Utente, ad esempio dichiarando inesistenti partnership, approvazioni o sponsorizzazioni. Non è inoltre permesso utilizzare loghi, marchi o altri segni distintivi del Sito in modo tale da generare confusione o ledere diritti di proprietà industriale o intellettuale.

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  L’Utente non può utilizzare il Sito per sviluppare o diffondere contenuti ingannevoli, promesse irrealistiche o messaggi che violino normative su comunicazioni commerciali, protezione dei consumatori o pubblicità. Eventuali riferimenti a servizi o risultati devono rispettare criteri di trasparenza e correttezza, senza attribuire a Seravundio dichiarazioni mai rilasciate.

Proprietà intellettuale

Tutti i Contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, schemi, loghi, elementi grafici e descrizioni di metodologie, sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore e proprietà industriale. L’Utente può consultarli esclusivamente per finalità personali o professionali interne alla propria organizzazione. Qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo sistematico, anche parziale, richiede autorizzazione preventiva e scritta, salvo i casi espressamente consentiti dalla legge.

Contenuti generati dagli utenti

Qualora il Sito consenta l’invio o la pubblicazione di contenuti da parte degli Utenti, come commenti, testimonianze o materiali descrittivi, tali contributi non devono violare diritti di terzi, contenere informazioni riservate non autorizzate o presentare dati personali eccedenti rispetto alle finalità dichiarate. Seravundio si riserva la facoltà di rimuovere contenuti ritenuti inappropriati o non conformi ai presenti termini.

Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e secondo quanto descritto nell’informativa privacy dedicata. L’utilizzo del Sito implica la presa visione di tale informativa, che illustra finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti degli interessati e misure di sicurezza adottate.

Leggi l’informativa privacy

I contenuti pubblicati sul Sito hanno finalità puramente informative e descrittive di approcci, metodologie e casi relativi alla customer experience digitale. Nessuna sezione deve essere interpretata come promessa di risultati specifici o come sostituto di consulenze professionali dedicate in ambito legale, fiscale, tecnologico, organizzativo o sanitario.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Seravundio non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, consequenziali o non immediati derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Sito, inclusi perdita di opportunità, interruzione di attività, errori nei contenuti o malfunzionamenti tecnici. L’Utente resta responsabile della valutazione autonoma delle informazioni disponibili e delle scelte conseguenti, senza che ciò comporti assunzione di responsabilità specifiche da parte di Seravundio.

Manleva

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Seravundio, il Sito seravundio.sbs e i relativi collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa, incluse le ragionevoli spese legali, derivante dall’uso non conforme del Sito, dalla violazione dei presenti termini e condizioni o dalla violazione di diritti di terzi. Tale impegno opera nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non esclude eventuali ulteriori rimedi previsti dalla legge.

Risoluzione alternativa

Eventuali controversie di natura commerciale che le parti concordino di non sottoporre all’autorità giudiziaria ordinaria potranno essere devolute, previo accordo scritto, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie o a un collegio arbitrale. In tale ipotesi, le modalità di nomina degli arbitri, lo svolgimento del procedimento e i relativi costi saranno definiti in un accordo separato, nel rispetto della normativa vigente.

L’eventuale scelta di strumenti alternativi di risoluzione delle controversie non preclude il diritto delle parti di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente nei casi previsti dalla legge. In particolare, gli utenti qualificabili come consumatori mantengono la facoltà di adire i tribunali del proprio luogo di residenza o domicilio, secondo quanto stabilito dalla normativa a tutela dei consumatori.

Risoluzione online delle controversie

In conformità alla normativa europea, gli Utenti che rivestono la qualifica di consumatori possono valutare il ricorso a piattaforme di risoluzione online delle controversie per questioni derivanti da rapporti contrattuali eventualmente instaurati tramite il Sito. L’accesso a tali strumenti non esclude la possibilità di rivolgersi ai tribunali competenti, ma offre un canale aggiuntivo di composizione.

Informazioni su risoluzione online delle controversie

Legge applicabile

I presenti termini e condizioni, così come ogni eventuale rapporto derivante dall’utilizzo del sito seravundio.sbs, sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i casi in cui norme imperative prevedano diversamente. L’interpretazione delle clausole avviene alla luce della normativa nazionale ed europea applicabile in materia civile, commerciale e di protezione dei dati personali.

Cessazione dell’accesso

Seravundio può, a propria discrezione, limitare o interrompere l’accesso al Sito a Utenti che violino in modo grave o reiterato i presenti termini e condizioni, senza pregiudizio per l’eventuale esercizio di ulteriori diritti o azioni legali. L’Utente può in ogni momento cessare l’utilizzo del Sito, fermo restando l’obbligo di rispettare le disposizioni che, per loro natura, restano applicabili anche dopo la cessazione dell’uso.

Modifiche ai termini

Seravundio si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, nonché i Contenuti del Sito, senza obbligo di preavviso individuale. Le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione della nuova versione su seravundio.sbs. Si raccomanda agli Utenti di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti e di interrompere l’utilizzo del Sito qualora non intendano accettare le nuove condizioni.

Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni fosse dichiarata nulla, invalida o inefficace da un’autorità competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, che continueranno a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge. La disposizione interessata verrà interpretata o, se necessario, sostituita in modo da riflettere quanto più fedelmente possibile l’intento originario.

Accordo completo

I presenti termini e condizioni, unitamente alle informative specifiche pubblicate sul Sito, come quella privacy e quella sui cookie, costituiscono l’intero accordo tra Seravundio e l’Utente in relazione all’uso del Sito stesso. Eventuali intese verbali o comunicazioni informali non modificano quanto qui stabilito, salvo successiva conferma scritta. In caso di conflitto tra diverse versioni linguistiche, prevale il testo redatto in lingua italiana, fatto salvo quanto eventualmente previsto da accordi specifici con singoli clienti.

Contatti

Per domande relative ai presenti termini e condizioni, all’utilizzo del sito o ai contenuti dedicati alla customer experience digitale, è possibile utilizzare i recapiti indicati nelle sezioni di contatto. Le comunicazioni dovrebbero specificare, ove possibile, la pagina interessata e la natura della richiesta, così da consentire una gestione ordinata e documentata del riscontro fornito.